Nachtkleding wordt enkel tijdens de nacht gedragen. Aangezien er overdag actief wordt gewerkt aan je revalidatie draag je best een sportieve, comfortabele outfit.

Neen, je zal de medicatie dagelijks toegediend krijgen door een verpleegkundige. Het meebrengen van je eigen medicatie wordt gevraagd om je medicatielijst samen met de verpleegkundige nauwkeurig na te kijken en eventuele persoonlijke bereidingen op voorraad te hebben. Breng daarom je thuismedicatie mee in de oorspronkelijke verpakking.

De iso-Betadine Uniwash®-zeep is verkrijgbaar bij de apotheek, zonder voorschrift.

Neen, het scheren is niet bij iedereen nodig. Indien dit toch nodig is, wordt dit in het ziekenhuis gedaan om snijwondjes te voorkomen.

Knieprothese:

Je zal drie dagen in het ziekenhuis verblijven. De dag van de ingreep is hierbij de eerste dag. Op deze eerste dag starten we met het inoefenen van je dagdagelijkse handelingen en bewegingen. Dit wordt verdergezet op de tweede dag. Op de derde dag wordt het ontslag voorbereid en kan je in de vroege namiddag weer naar huis.

Heupprothese:

Je zal twee dagen in het ziekenhuis verblijven. De dag van de ingreep is hierbij de eerste dag. Op deze eerste dag starten we met het inoefenen van je dagdagelijkse handelingen en bewegingen. Op de tweede dag wordt het ontslag voorbereid en kan je in de vroege namiddag weer naar huis.

Een (bijna-) incident is een onbedoelde gebeurtenis tijdens het zorgproces die (net niet) tot schade aan de patiënt heeft geleid, had kunnen leiden of nog zou kunnen leiden als gevolg van een medische handeling, een hospitalisatie of een medisch onderzoek.

Bij een (bijna-) incident kan jij (of je vertegenwoordiger, vertrouwenspersoon of je naaste) rechtstreeks contact opnemen met de betrokkene(n) of kan je je richten tot de dienst kwaliteit (kwaliteit@stzh.be).

Door incidentanalyse wil de dienst kwaliteit komen tot een verbetering van de zorgkwaliteit en de dienstverlening en aantrekkelijkheid van het ziekenhuis vergroten.

Een klacht in onze context is een uiting van ongenoegen of vraag naar informatie of verduidelijking van een patiënt (zijn familie, vertrouwenspersoon of vertegenwoordiger) met betrekking tot de zorgverlening. Vragen, bezorgdheden, klachten, opmerkingen, reacties, conflicten, meningsverschillen en andere dilemma's vallen dus onder 'klachten'. Het recht op een klacht staat omschreven in artikel 11 van de wet betreffende de rechten van de patiënt (22 augustus 2002). Je kan jouw klacht rechtstreeks bij de betrokkene aankaarten of contact opnemen met de ombudsdienst.

Heel belangrijk om weten is dat je bij de ombudsdienst van een ziekenhuis in alle vertrouwen terechtkunt.

De houding en taken van de ombudspersoon:

• is neutraal, neemt geen standpunt in en oordeelt niet wie al dan niet gelijk heeft
• werkt onafhankelijk van de directie van het ziekenhuis
• behandelt iedere klacht vertrouwelijk en is gebonden door het beroepsgeheim
• bevordert de communicatie tussen patiënt en zorgverlener
• lost de gemelde problemen niet zelf op maar probeert via bemiddeling tot een oplossing te komen
• informeert de patiënt over andere mogelijkheden als er geen oplossing bereikt wordt
• registreert alle klachtenmeldingen en formuleert aanbevelingen aan de directie van het ziekenhuis om herhaling van klachten te voorkomen

Een familielid of andere begeleider mag je vergezellen tot aan de toegang van de onderzoeksafdeling. Ze kunnen je best opwachten in de wachtruimte of in de cafetaria van het ziekenhuis*. Voor begeleiders van kinderen en mindervaliden kunnen uitzonderingen toegestaan worden; dit bespreek je best vooraf met het team van de dienst nucleaire geneeskunde.
* Tenzij er andere maatregelen voor bezoekers en begeleiders van kracht zijn.