Service des urgences

Lors de l'enregistrement par les soins urgents, nous vous demandons de présenter si possible les documents suivants:

• votre carte d'identité
• votre lettre de référence écrite du médecin généraliste
• une liste des médicaments et du stock pour les 24 heures à venir (dans l'emballage d'origine)
• vos documents d'assurance (lorsque vous êtes victime d'un accident de travail, de sport ou d'école)

Si vous vous présentez au service des urgences sans lettre de référence de votre médecin traitant ou sans l'intervention du service 100, vous paierez plus de ticket modérateur.

C'est une bonne idée d'être accompagné par une personne de confiance. Une admission d'urgence peut en effet être stressante, et un accompagnateur peut fournir des informations supplémentaires précieuses aux soignants. De plus, cette personne pourra s'assurer que vous rentriez chez vous en toute sécurité après votre hospitalisation.

Nous demandons toutefois de venir avec un seul accompagnateur ou membre de la famille. Pour les enfants, les deux parents peuvent être présents. En cas de patients en situation critique, une exception peut être faite.

Le service des urgences est situé à l'arrière de l'hôpital et a une entrée séparée. Depuis le parking, suivre le panneau 'Entrée service des urgences'. Attention: cet accès est fermé pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Vous devez vous inscrire via l'interphone.

Quand on est malade, on s'inquiète souvent des symptômes, ce qui est normal. Lorsque votre médecin généraliste n'est plus disponible, il est important de faire le bon choix.

• Pour la plupart des problèmes médicaux, il est préférable de consulter votre propre médecin généraliste (d'abord). Il ou elle peut vous donner les meilleurs conseils et vous orienter si nécessaire.
• Si votre médecin généraliste n'est pas disponible, vous pouvez vous adresser au 'huisartsenwachtpost' (poste médical de garde). Vous ne pouvez le faire que si vous avez un problème médical urgent qui n'est pas suffisamment grave pour une urgence, mais qui ne peut pas non plus attendre que votre médecin traitant soit disponible.
• Dentistes de garde:
  • Joignable par téléphone via le numéro d'appel central: 0903 399 69.
  • Le service de garde est disponible les samedis, les dimanches et jours fériés de 09h00 à 18h00.
  • Appel: 1,5 euros par minute.
• Vous pouvez vous rendre au service des urgences dans les situations suivantes:
  • Si vous êtes orienté par votre médecin traitant.
  • Si vous êtes amené par ambulance après un appel d'urgence au 112.
  • De votre propre initiative, ceci n'est possible que dans des situations de danger de mort, de blessures graves telles que des brûlures ou des fractures, ou si vous êtes soudainement gravement malade, par exemple en cas de suspicion de crise cardiaque, d'accident vasculaire cérébral,...

Le site web www.moetiknaardedokter.be peut être un outil utile pour faire le bon choix.