Le moyen le plus rapide et le plus simple est de remplir le formulaire de demande en ligne via le lien suivant: formulaire de demande numérique d'inspection/copie du dossier du patient.

Vous ne pouvez pas remplir le formulaire en ligne? Dans ce cas, vous pouvez envoyer le formulaire de demande complété et signé, accompagné des certificats nécessaires et d'une copie de votre carte d'identité au bureau du médiateur: ombudsdienst@stzh.be. 
Vous pouvez également l'envoyer par courrier à l'adresse suivante Sint-Trudo Ziekenhuis, Ombudsdienst, Diestersteenweg 100, 3800 Sint-Truiden

Votre demande sera transmise aux responsables compétents pour la suite du traitement.

Dans un délai de 15 jours, votre demande sera traitée.

1. Si vous souhaitez consulter ou obtenir une copie du dossier, vous pouvez également en faire la demande directement auprès du médecin traitant, si nécessaire.

2. Les données médicales et infirmières relatives à la période mentionnée dans la demande sont accessibles. Les notes personnelles du médecin et les données relatives à des tiers ne peuvent être consultées ou copiées.

3. Si vous introduisez cette demande par l'intermédiaire d'un professionnel, celui-ci a le droit de consulter les notes personnelles du prestataire de soins de santé.

4. Afin de protéger la vie privée du patient, ou lorsqu'un préjudice est soupçonné dans la communication des informations, le médecin peut refuser l'inspection ou une copie (en tout ou en partie) au patient ou à son représentant. Dans ce cas, le droit de regard peut être exercé par un professionnel désigné.

1.Le patient lui-même/un référent désigné s'il a été mandaté pour le faire par écrit.

2.Les deux parents ou le tuteur d'un patient mineur, ou d'un patient majeur, qui relève de la minorité prolongée ou de l'incapacité, sur présentation d'un certificat de composition familiale ou de tutelle.

3.Un représentant du patient :

• Si cette personne a été préalablement mandatée par le patient pour exercer les droits du patient à sa place, si et tant qu'il n'est pas en mesure de le faire lui-même, sur présentation d'un mandat écrit.
• Si le patient n'est effectivement pas en mesure d'exercer lui-même ses droits de patient et qu'il n'a pas mandaté de représentant, ou n'agit pas en tant que tel, les droits sont alors exercés par le conjoint cohabitant ou le partenaire cohabitant de droit ou de fait, sur présentation d'une attestation composition familiale.
• Si cette personne ne le souhaite pas ou est absente, les droits sont exercés dans l'ordre décroissant par : un enfant majeur, un parent, un frère ou une sœur majeur(e) sur présentation d'une preuve de la parenté.

4. Un professionnel désigné par le patient ou son représentant.

5.Après le décès du patient, il n'y a pas de droit de copie, il y a un droit de regard indirect par l'intermédiaire d'un professionnel.

La carte à code est l'une des nombreuses méthodes permettant de se connecter www.mynexuzhealth.be. Cette méthode est principalement utilisée pour les patients non belges qui ne disposent pas d'un numéro de registre national, mais uniquement d'un numéro EAD.

En tant que patient étranger, vous ne disposez pas d'un numéro d'enregistrement auprès de l'Office national belge ? Dans ce cas, vous pouvez demander une carte de code en utilisant l'une des trois options suivantes:

1. Demandez une carte de code à votre prestataire de soins à l'hôpital.
2. Contactez le service desk de nexuzhealth via le formulaire de contact.
3. Appeler le +32 16 34 83 48. 

Plus d'informations sur la carte de code peuvent être lues ici. 

Dans la vidéo ci-dessous, nous expliquons pourquoi un nouveau-né est placé sous la lampe. Il s'agit d'un traitement courant qui ne doit pas vous inquiéter.