Pour pouvoir utiliser l'eID, c'est important que vous disposiez du bon logiciel sur votre ordinateur. Installez ou réinstallez le logiciel eID en cas de message d'erreur. Choisissez le programme d'installation qui correspond à votre système d'exploitation. Après avoir installé ce logiciel, c'est préférable de fermer le navigateur avant de réessayer. Si vous utilisez Mozilla Firefox comme navigateur Internet, un module complémentaire supplémentaire est également requis.
Ou consultez vous: Questions fréquemment posées patients (nexuzhealth.com) ou vous pouvez contacter le servicedesk de nexuzhealth.